Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 juin 2025

Chez ITR Education & Travel Service LLC, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos services.

1. Cours d'arabe en ligne

• Toute commande est considérée comme ferme après confirmation.

• Une fois la session commencée, aucun remboursement n’est possible.

• Si l’annulation a lieu avant le début de la première session, un remboursement partiel peut être envisagé, hors frais administratifs fixes de 15 %.

2. Voyages culturels organisés

• Pour toute annulation au moins 30 jours avant la date de départ, un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite des frais de dossier, des acomptes déjà versés à nos prestataires, et des billets non remboursables.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié.

3. Modalités de demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit, avec les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Preuve de paiement

• Motif de l’annulation

Envoyez votre demande à : 📧 contact@itrservices.pro

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception du dossier complet.